Un QR sur l'addition, une note d'un tap. Les clients ravis sont guidés vers Google ; ceux qui ont un reproche vous l'écrivent en privé — avant que ça devienne un avis une étoile que tout le monde lit.
Activer la collecte d'avisInclus dans Velox Menu Pro · Conforme aux règles Google
Un client mécontent qui n'a pas de moyen simple de vous parler se venge sur Google. Avec Velox Avis, il vous écrit d'abord — vous rattrapez le coup, souvent avant même qu'il ne quitte la table.
Les clients satisfaits ont rarement le réflexe d'aller sur Google. Un bouton au bon moment multiplie vos avis 5 étoiles.
Le retour négatif atterrit dans votre boîte, pas sur votre fiche publique. Vous répondez, vous corrigez.
Note moyenne, part de 4-5 étoiles, répartition : chaque tap compte, même sans commentaire.
Un chevalet à imprimer, à mettre près de la caisse ou à glisser avec l'addition.
Cinq étoiles, un tap. Selon la note, il est orienté vers Google ou vers un message privé.
Les retours privés arrivent dans votre espace, marqués « à traiter » jusqu'à votre réponse.
Oui. Velox Avis ne bloque jamais l'accès à Google : quelle que soit la note, le client peut toujours publier un avis public. On met simplement en avant le retour privé pour les notes basses, ce qui est permis — à la différence du « review gating » (cacher Google aux mécontents), interdit.
Dans votre espace d'administration, en privé, avec la date et les coordonnées du client s'il les a laissées. Rien n'est publié en ligne.
Pour envoyer les clients satisfaits vers Google, oui — vous collez votre lien d'avis (on vous dit où le trouver). Sans lien, seule la partie retour privé fonctionne.
C'est inclus dans Velox Menu Pro. Utilisable seul également, au tarif d'un add-on mensuel.
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